NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Na Nira Store - Acessórios e Cosméticos, a privacidade e a segurança dos dados de nossos clientes são prioridades. Este documento detalha como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.

1. Coleta de Informações Coletamos informações pessoais fornecidas diretamente por você durante o processo de compra, cadastro, ou ao entrar em contato conosco. Esses dados incluem nome, endereço, e-mail, telefone e informações de pagamento. Também podemos coletar informações automaticamente através de cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação.

2. Uso das Informações As informações coletadas são utilizadas para processar e completar suas compras, fornecer suporte ao cliente, enviar atualizações sobre pedidos e promoções, e melhorar nossos serviços e produtos. Podemos também usar seus dados para personalizar sua experiência de compra e para fins de marketing, desde que você tenha consentido.

3. Compartilhamento de Informações Nós não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para processar seus pedidos, cumprir obrigações legais, ou com seu consentimento explícito. Isso inclui parceiros de pagamento e empresas de logística que nos auxiliam na entrega de seus pedidos.

4. Segurança das Informações Adotamos medidas de segurança rigorosas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, alterações, divulgação ou destruição. Utilizamos criptografia e outras tecnologias de segurança em nossas plataformas.

5. Seus Direitos Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento.

6. Alterações na Política Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações serão notificadas em nosso site, e o uso contínuo de nossos serviços implica a aceitação das mesmas.

Para mais informações ou dúvidas sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo WhatsApp: (83) 99954-8252.

Política de Entrega

Na Nira Store - Acessórios e Cosméticos, nosso compromisso é garantir que seus pedidos cheguem até você de maneira segura, eficiente e no prazo esperado. Esta Política de Entregas descreve os processos e condições que aplicamos para envio dos nossos produtos.

1. Áreas de Entrega Realizamos entregas em todo o território nacional, abrangendo todas as regiões do Brasil. Utilizamos serviços de transporte confiáveis para garantir que sua compra chegue ao destino informado no ato da compra.

2. Prazo de Entrega O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido. O tempo estimado de entrega é informado na finalização da compra, levando em consideração o endereço de destino. Esse prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

3. Métodos de Entrega Oferecemos diferentes métodos de entrega, incluindo envio pelos Correios e transportadoras parceiras. No momento da compra, você poderá escolher a opção que melhor se adequa às suas necessidades, seja por prazo de entrega ou por custo.

4. Rastreamento de Pedido Após a postagem do seu pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, permitindo que você acompanhe o status da entrega em tempo real através da plataforma da transportadora.

5. Custos de Entrega Os custos de entrega são calculados com base no peso, tamanho dos produtos e na localização do endereço de entrega. O valor total do frete será exibido antes da finalização da compra. Em campanhas promocionais, podemos oferecer frete grátis para determinadas regiões ou em compras acima de um valor específico.

6. Problemas com a Entrega Se ocorrer qualquer atraso ou problema com sua entrega, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para auxiliar. Em caso de produtos danificados ou extraviados, faremos o possível para resolver a situação de forma rápida e eficiente.

Para mais informações ou dúvidas sobre nossa Política de Entregas, entre em contato conosco pelo WhatsApp: (83) 99954-8252.

Política de Garantia

Na Nira Store - Acessórios e Cosméticos, queremos que você tenha total confiança em suas compras. Por isso, oferecemos uma política de garantias que assegura a qualidade dos produtos adquiridos em nossa loja. A seguir, detalhamos os termos e condições de nossa política de garantias.

1. Garantia de Qualidade Todos os produtos vendidos na Nira Store passam por um rigoroso controle de qualidade antes de serem enviados. No entanto, se você receber um item com defeito de fabricação ou que não corresponda à descrição do produto, garantimos a substituição ou reembolso.

2. Período de Garantia O prazo de garantia para cada produto pode variar conforme o tipo de item e o fabricante. Em geral, oferecemos uma garantia de 30 dias para defeitos de fabricação a partir da data de recebimento do produto. Produtos como joias e cosméticos podem ter garantias estendidas, conforme especificado nas descrições dos produtos.

3. O que a Garantia Cobre Nossa garantia cobre defeitos de fabricação e problemas que comprometem a funcionalidade do produto. Isso inclui itens que chegam danificados, com peças faltantes ou com defeitos que surgem durante o uso normal do produto, dentro do prazo estipulado.

4. O que a Garantia Não Cobre A garantia não cobre danos causados por uso inadequado, desgaste natural, mau armazenamento, quedas, ou qualquer tipo de modificação realizada no produto. Produtos de higiene pessoal e cosméticos não têm garantia por questões de saúde e segurança, salvo em caso de defeitos de fabricação.

5. Procedimento para Acionar a Garantia Caso necessite acionar a garantia, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo WhatsApp: (83) 99954-8252. Você precisará fornecer o número do pedido, fotos ou vídeos do defeito, e uma descrição do problema. Nossa equipe analisará a situação e oferecerá uma solução adequada, como substituição, conserto ou reembolso.

Agradecemos por confiar na Nira Store. Estamos à disposição para garantir sua satisfação em todas as compras.

Política de Trocas e Devoluções

Na Nira Store - Acessórios e Cosméticos, trabalhamos para garantir sua satisfação em todas as compras. Caso precise realizar uma troca ou devolução, nossa política foi desenvolvida para tornar esse processo simples e transparente.

1. Prazo para Trocas e Devoluções Você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. Esse prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca e Devolução Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:

Sem sinais de uso, em perfeito estado de conservação.
Com a etiqueta e embalagem original intactas.
Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Produtos que não atenderem a essas condições não poderão ser trocados ou devolvidos.

3. Troca por Defeito Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Faremos a análise do defeito e, caso constatado, oferecemos a troca por um produto igual ou equivalente, ou o reembolso do valor pago.

4. Troca por Tamanho ou Modelo Se desejar trocar o produto por outro tamanho, cor ou modelo, entre em contato com nossa equipe de atendimento. As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Os custos de envio da troca por tamanho ou modelo são de responsabilidade do cliente, salvo em promoções específicas.

5. Procedimento para Troca ou Devolução Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo WhatsApp: (83) 99954-8252. Nossa equipe orientará sobre os próximos passos, incluindo como enviar o produto de volta.

6. Reembolso No caso de devolução, o reembolso será processado após a chegada e inspeção do produto em nosso centro de distribuição. O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, dentro do prazo de até 10 dias úteis.

A Nira Store está comprometida em garantir sua satisfação. Estamos aqui para ajudar!

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